Kebijakan Privasi ZenInsure

ZenInsure (“Perusahaan” atau “kami”), sebagai platform teknologi dari PT Sinergi Adi Utama Insurance Brokers, salah satu pialang asuransi ternama di Indonesia yang telah mendapatkan izin usaha dari Menteri Keuangan Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan Menteri Keuangan No. KEP-179/KM.10/2012 tanggal 18 April 2012, berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi pengguna yang mengakses situs web, aplikasi seluler, atau platform lainnya milik Perusahaan melalui perangkat pintar yang terhubung ke internet (selanjutnya disebut “Platform”).

Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan informasi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan mengambil langkah-langkah cepat dan memberitahu Anda melalui email dan/atau panggilan telepon dalam waktu 72 jam setelah pelanggaran terdeteksi.

Pemberitahuan ini akan mencakup:

  1. Jenis pelanggaran yang terjadi.
  2. Data pribadi yang mungkin terlibat.
  3. Langkah-langkah yang telah diambil untuk mengatasi pelanggaran.
  4. Kontak Petugas Perlindungan Data Perusahaan, yang dapat memberikan informasi lebih lanjut dan bantuan terkait pelanggaran data tersebut.

Tujuan Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan ini dibuat untuk:

  1. Memastikan pemrosesan data dilakukan secara adil dan sah untuk karyawan, klien, pelanggan, dan pemegang saham.
  2. Menjaga kerahasiaan, integritas, dan aksesibilitas data pribadi yang kami kelola.
  3. Mematuhi regulasi yang berlaku di Indonesia terkait Perlindungan Data Pribadi.
  4. Melindungi Perusahaan dari risiko hukum dan reputasi akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

Siapa yang Berlaku dalam Kebijakan Ini?

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi setiap individu yang datanya diproses oleh Perusahaan, termasuk:

  1. Pelanggan, karyawan, pemegang saham, mitra bisnis, dan pengguna layanan ZenInsure. Pengunjung situs web dan pengguna aplikasi ZenInsure.
  2. Individu yang berkomunikasi dengan kami melalui platform digital, email, atau layanan pelanggan.
  3. Mereka yang mengajukan permohonan asuransi atau layanan keuangan melalui platform kami.
  4. Jika Anda memiliki perjanjian hukum khusus dengan kami, Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan perjanjian tersebut.

Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan?

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan Platform kami atau berkomunikasi dengan tim ZenInsure. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

1. Informasi Pribadi:

  • Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, dan nomor identifikasi resmi seperti NIK (Nomor Induk Kependudukan), NPWP, atau SIM.
  • Data transaksi terkait pembelian atau klaim asuransi.
  • Informasi sensitif, seperti data kesehatan, status perkawinan, atau informasi hukum.
  • Data pekerjaan dan informasi keuangan untuk penilaian risiko dan persetujuan layanan.
  • Informasi kendaraan mencakup detail registrasi kendaraan, pabrikan kendaraan, model kendaraan, warna kendaraan, transmisi kendaraan, ukuran mesin kendaraan, contoh gambar kendaraan, asuransi, odometer tertera, jumlah pemilik sebelumnya, kondisi fisik dan riwayat kecelakaan, status keuangan termasuk pinjaman dan/atau lainnya, detail mengenai proses investigasi kendaraan dan informasi lainnya sesuai identitas dan kondisi kendaraan.
  • Informasi properti seperti alamat, tipe bangunan, luas bangunan, tahun konstruksi, kondisi fisik, serta nilai estimasi properti dan isinya.
  • Informasi perjalanan termasuk tujuan perjalanan, tanggal keberangkatan, rencana perjalanan, riwayat perjalanan, serta informasi terkait risiko perjalanan
  • Informasi kesehatan seperti riwayat medis, diagnosis, pengobatan, obat-obatan yang dikonsumsi, serta informasi terkait klaim kesehatan.
  • Informasi lainnya yang dibutuhkan dalam proses penutupan polis asuransi.

2. Informasi Non-Pribadi

  • Data penggunaan Platform, seperti halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan durasi sesi.
  • Data perangkat, seperti alamat IP, sistem operasi, jenis perangkat, dan lokasi geografis (jika diizinkan).
  • Riwayat transaksi dan interaksi dengan layanan pelanggan.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data?

Kami mengumpulkan data saat Anda:

  • Mendaftar akun atau mengajukan layanan melalui situs web atau aplikasi kami.
  • Menghubungi layanan pelanggan atau mengajukan pertanyaan terkait produk asuransi.
  • Berpartisipasi dalam survei, promo, atau program loyalitas.

Kami juga dapat memperoleh data dari:

  • Mitra bisnis yang bekerja sama dengan kami dalam penyediaan layanan.
  • Lembaga keuangan dan otoritas pemerintah jika relevan dengan layanan yang Anda ajukan.
  • Sumber informasi publik yang tersedia secara sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda?

Kami menggunakan data Anda untuk:

  • Verifikasi identitas dan keabsahan informasi yang diberikan.
  • Proses klaim dan transaksi asuransi.
  • Analisis risiko dan kelayakan untuk layanan yang Anda ajukan.
  • Peningkatan layanan melalui riset dan pengembangan produk.
  • Memenuhi kewajiban hukum sesuai dengan regulasi di Indonesia.

Kami menjamin bahwa pemrosesan data hanya dilakukan untuk tujuan yang sah dan dengan persetujuan Anda.

Siapa yang Dapat Mengakses Data Anda?

  • Data Anda dapat dibagikan dengan unit bisnis terkait di dalam ZenInsure untuk kepentingan operasional.
  • Kami dapat berbagi informasi dengan mitra bisnis, lembaga keuangan, regulator, atau otoritas pemerintah jika diperlukan berdasarkan regulasi di Indonesia.
  • Kami memastikan bahwa penerima data telah menyetujui perjanjian kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat.

Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak berikut sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia:

  • Hak untuk Diberi Informasi: Mendapatkan pemberitahuan tentang bagaimana data Anda digunakan.
  • Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi Anda.
  • Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak untuk Menghapus Data: Meminta penghapusan data pribadi yang tidak lagi diperlukan.
  • Hak untuk Menolak: Menolak pemrosesan data dalam situasi tertentu.
  • Hak atas Portabilitas Data: Meminta salinan data dalam format digital yang dapat digunakan kembali.

Cara Mengajukan Permintaan

Silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di legal@cardekho.com dengan menyertakan:

  • Nama lengkap dan informasi kontak Anda.
  • Singkat mengenai permintaan atau keluhan Anda.

Kami akan menanggapi dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah permintaan diterima.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda?

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan organisasi untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah atau penyalahgunaan.

  • Keamanan Jaringan: Proteksi terhadap serangan siber dan akses ilegal.
  • Kebijakan Keamanan Data: Prosedur ketat untuk menghindari kebocoran informasi.
  • Sistem Pemantauan: Deteksi dini terhadap ancaman keamanan.

Jika terjadi pelanggaran data yang berisiko, kami akan segera memberitahu Anda serta Otoritas Perlindungan Data Pribadi di Indonesia sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

Email: legal@cardekho.com

Pelanggan: +62-822-3000-0340

ZenInsure berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda, serta memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku di Indonesia.

ZenInsure - Perlindungan Asuransi yang Aman, Mudah, dan Terpercaya.